2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. «Сайт» — вебсайт Виконавця за адресою https://podol.tilda.ws/.
2.2. «Послуги» — подологічні, доглядові, естетичні, консультаційні та інші супутні послуги, зазначені на Сайті та/або у Прейскуранті, які надаються в межах професійної компетенції Виконавця та дозволених видів діяльності.
2.3. «Прейскурант» — актуальний перелік Послуг і цін, розміщений на Сайті, у приміщенні Виконавця або повідомлений Клієнту під час запису.
2.4. «Запис» — погодження виду Послуги, дати, часу, місця та, за потреби, попередньої вартості Послуги.
2.5. «Спеціаліст» — Виконавець, його працівник або залучений фахівець, який фактично надає погоджену Послугу.
2.6. «Інформована згода» — окремий паперовий або електронний документ, яким Клієнт підтверджує отримання інформації про характер конкретної процедури, можливі реакції, ризики, обмеження та рекомендації.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець зобов’язується за зверненням Клієнта надати одну або декілька Послуг, а Клієнт зобов’язується прийняти та оплатити фактично надані Послуги на умовах цього Договору.
3.2. Конкретний вид, обсяг, тривалість і вартість Послуги визначаються з урахуванням звернення Клієнта, фактичного стану стопи, шкіри або нігтьових пластин, наявних обмежень, обраної методики, використаних матеріалів та часу роботи.
3.3. Ціна із позначкою «від» є мінімальною орієнтовною ціною. Остаточна вартість повідомляється Клієнту після первинного огляду та до початку виконання додаткових або дорожчих процедур. Такі процедури проводяться лише після погодження Клієнтом.
3.4. Виконавець має право залучати до надання Послуг працівників та інших фахівців, залишаючись відповідальним перед Клієнтом у межах, установлених законом і цим Договором.
3.5. Придбання Клієнтом засобів домашнього догляду або інших товарів є окремою операцією та не входить до вартості Послуги, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

4. АКЦЕПТ ТА МОМЕНТ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
4.1. Акцептом цієї Оферти є одна з таких дій Клієнта, вчинена після отримання доступу до тексту Договору:
• оформлення запису через форму на Сайті із підтвердженням ознайомлення з Офертою;
• підтвердження запису в телефонній розмові, месенджері, соціальній мережі або електронною поштою після направлення Клієнту посилання на Оферту;
• внесення погодженої передоплати або повної оплати за Послугу;
• фактичне отримання Послуги після надання Клієнту можливості ознайомитися з Офертою.
4.2. Саме по собі відвідування Сайту, перегляд сторінок або інформаційних матеріалів не є акцептом Оферти.
4.3. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Виконавцем Запису або отримання оплати — залежно від того, яка подія настала раніше.
4.4. Електронні повідомлення, дані форми запису, підтвердження бронювання, платіжні документи та інші електронні дані можуть використовуватися Сторонами як докази укладення та виконання Договору.
4.5. Акцептуючи Оферту, Клієнт підтверджує необхідний обсяг цивільної дієздатності та достовірність наданих контактних і інших відомостей.

5. ЗАПИС, ПЕРЕНЕСЕННЯ ТА СКАСУВАННЯ ВІЗИТУ
5.1. Послуги надаються переважно за попереднім Записом через Сайт, за телефоном +380 50 988 33 42, у месенджерах, соціальних мережах або безпосередньо в приміщенні Виконавця.
5.2. Запис вважається підтвердженим після повідомлення Виконавцем дати, часу та місця прийому. Автоматичне надсилання заявки без її підтвердження не гарантує резервування часу.
5.3. Клієнт зобов’язаний повідомити про скасування або перенесення візиту не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу, крім невідкладних або непередбачуваних обставин.
5.4. У разі запізнення Клієнта більш ніж на 15 хвилин Виконавець має право скоротити обсяг Послуги, запропонувати інший час або відмовитися від надання Послуги цього дня, якщо її виконання порушить графік чи вимоги безпеки. Вартість фактично наданої частини Послуги підлягає оплаті.
5.5. Після неявки без попередження або повторного скасування менш як за 24 години Виконавець має право приймати наступний Запис такого Клієнта виключно за умови передоплати.
5.6. Виконавець має право перенести візит через хворобу Спеціаліста, повітряну тривогу, аварійне відключення електроенергії або води, технічну несправність, загрозу безпеці чи іншу об’єктивну обставину. Клієнту пропонується найближчий доступний час або повернення невикористаної передоплати.
5.7. Виконавець може відмовити в обслуговуванні або припинити Послугу, якщо: стан Клієнта потребує звернення до лікаря; існує обґрунтований ризик для здоров’я Клієнта чи інших осіб; Клієнт перебуває у стані сп’яніння; проявляє агресію; відмовляється надати істотну для безпеки інформацію або підписати необхідну інформовану згоду; порушує санітарні чи інші обов’язкові правила.
5.8. Присутність супроводжуючих осіб допускається за попереднім погодженням. Для малолітньої особи, особи з інвалідністю або особи, яка потребує допомоги, присутність законного представника чи супроводжуючої особи допускається без додаткового погодження, якщо це не створює перешкод для безпечного надання Послуги.

6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ІНФОРМОВАНА ЗГОДА
6.1. Послуги надаються з використанням обладнання, інструментів і матеріалів, дозволених до застосування, з дотриманням установлених вимог до очищення, дезінфекції, стерилізації та безпеки.
6.2. До початку Послуги Клієнт зобов’язаний повідомити Спеціаліста про відомі йому обставини, що можуть вплинути на безпеку або результат процедури, зокрема про алергії, вагітність, цукровий діабет, порушення згортання крові, прийом антикоагулянтів, серцево-судинні, судинні, шкірні, інфекційні, аутоімунні чи інші хронічні захворювання, травми, оперативні втручання та прийом лікарських засобів.
6.3. Клієнт підтверджує повноту та достовірність наданої інформації. Виконавець не відповідає за наслідки, спричинені приховуванням або істотним викривленням такої інформації, якщо Виконавець діяв належно та не знав і не міг знати про відповідні обставини.
6.4. Для окремих процедур Виконавець має право запропонувати Клієнту заповнити анкету та підписати Інформовану згоду. Відмова від її оформлення може бути підставою для ненадання конкретної Послуги, якщо без такої інформації або згоди Послуга створює підвищений ризик.
6.5. Якщо під час огляду або процедури виявлено ознаки стану, що виходить за межі компетенції Спеціаліста або потребує медичного втручання, Виконавець має право не розпочинати чи зупинити Послугу та рекомендувати звернення до лікаря відповідної спеціальності.
6.6. Клієнту роз’яснюється, що результат залежить від індивідуальних особливостей, вихідного стану, супутніх захворювань, регулярності повторних візитів, домашнього догляду та дотримання рекомендацій. Якщо інше прямо не погоджено письмово, Виконавець не гарантує конкретного строку або абсолютного результату після однієї процедури.
6.7. Клієнт зобов’язаний дотримуватися наданих рекомендацій, не здійснювати самостійного втручання у зону обробки та невідкладно повідомити Виконавця про нетипову реакцію або погіршення стану.
6.8. Клієнт має право зупинити процедуру в будь-який момент. У такому разі він оплачує фактично надану частину Послуги та використані індивідуальні матеріали, якщо інше не передбачено законом або не пов’язано з неналежною якістю Послуги.
6.9. Послуги малолітнім та неповнолітнім особам надаються за згодою і, за потреби, у присутності законного представника. Виконавець має право вимагати документ, що підтверджує вік або повноваження представника.

7. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА РОЗРАХУНКИ
7.1. Вартість Послуг визначається за Прейскурантом, чинним на момент підтвердження Запису, з урахуванням погодженого фактичного обсягу Послуги. Якщо ціна на Сайті зазначена орієнтовно, остаточна ціна погоджується до початку виконання відповідної процедури.
7.2. Оплата здійснюється у гривні готівкою, платіжною карткою, переказом на рахунок Виконавця або іншим погодженим законним способом. Виконавець надає Клієнту розрахунковий документ у порядку, передбаченому законодавством.
7.3. За окремими Послугами або для Клієнтів, які раніше не з’являлися на прийом, Виконавець може встановити передоплату. Її розмір та строк внесення повідомляються до підтвердження Запису, а сплачена сума зараховується в оплату Послуги.
7.4. У разі скасування візиту не пізніше ніж за 24 години передоплата за вибором Клієнта повертається або переноситься на інший погоджений візит.
7.5. У разі скасування менш як за 24 години або неявки без повідомлення Сторони можуть погодити одноразове перенесення передоплати. Якщо перенесення не погоджено, передоплата повертається з відрахуванням фактично понесених і належно обґрунтованих витрат Виконавця, якщо такі витрати мали місце.
7.6. Якщо Послуга не може бути надана з вини або з організаційних причин Виконавця, невикористана передоплата повертається без невиправданої затримки, але не пізніше семи банківських днів з дати отримання реквізитів для повернення.
7.7. Додаткові Послуги та матеріали оплачуються лише після попереднього погодження з Клієнтом. Клієнт має право відмовитися від них до початку їх фактичного надання або використання.

8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
8.1. Клієнт має право:
• до початку Послуги отримати доступну інформацію про її зміст, орієнтовну тривалість, ціну, можливі обмеження та правила догляду;
• отримати Послугу належної якості та безпечну за звичайних умов її надання;
• відмовитися від Послуги або її частини з наслідками, визначеними законом і цим Договором;
• на конфіденційність, захист персональних даних та відмову від фото чи відеозйомки;
• звернутися зі скаргою, вимогою або пропозицією та отримати відповідь у строк, установлений законом.
8.2. Клієнт зобов’язаний:
• прибути у погоджений час, дотримуватися правил безпеки, громадського порядку та вказівок Спеціаліста;
• надати достовірну інформацію, необхідну для безпечного надання Послуги, та повідомляти про її зміни;
• не торкатися інструментів, обладнання, стерильних матеріалів і робочої зони без дозволу Спеціаліста;
• оплатити погоджену та фактично надану Послугу;
• дотримуватися післяпроцедурних рекомендацій і своєчасно повідомляти про небажані реакції.
8.3. Виконавець має право:
• самостійно визначати професійно доцільну техніку та послідовність виконання Послуги в межах погодженого обсягу;
• відмовити або зупинити Послугу з підстав, визначених цим Договором, зокрема для захисту життя, здоров’я та санітарної безпеки;
• залучати фахівців, змінювати перелік та ціни Послуг щодо майбутніх Записів;
• вимагати передоплату у випадках, передбачених цим Договором;
• отримувати від Клієнта інформацію, без якої неможливо безпечно та належно надати Послугу.
8.4. Виконавець зобов’язаний:
• надати погоджену Послугу професійно, добросовісно та в межах своєї компетенції;
• до початку процедури повідомити Клієнта про істотні особливості Послуги та погодити зміну її обсягу або вартості;
• забезпечувати належну обробку інструментів та організацію робочого місця;
• зберігати конфіденційність і обробляти персональні дані лише на законних підставах;
• не використовувати зображення Клієнта в рекламі без окремої згоди.

9. ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦІЇ ТА ДИСТАНЦІЙНИЙ СУПРОВІД
9.1. Онлайн-консультація надається на підставі опису, фото, відеоматеріалів та іншої інформації, переданої Клієнтом. Її зміст і точність обмежуються повнотою та якістю отриманих даних.
9.2. Онлайн-консультація має інформаційно-рекомендаційний характер та не замінює очний огляд або медичну консультацію. Встановлення медичного діагнозу, призначення лікування чи надання медичної допомоги допускається лише належним медичним працівником у межах ліцензованої медичної практики.
9.3. Виконавець має право відмовитися від дистанційної рекомендації та запропонувати очний візит або звернення до лікаря, якщо наданих відомостей недостатньо або є ознаки стану, що потребує невідкладної чи спеціалізованої допомоги.
9.4. Онлайн-комунікація не є каналом екстреної допомоги. У разі гострого болю, значної кровотечі, швидкого поширення запалення, високої температури або іншого невідкладного стану Клієнт повинен звернутися за медичною допомогою, у тому числі за номером 103.
9.5. Клієнт самостійно забезпечує справність пристрою, якість інтернет-з’єднання, конфіденційність місця спілкування та законність передавання матеріалів, що стосуються іншої особи.

10. ЯКІСТЬ, РЕЗУЛЬТАТ, ПРЕТЕНЗІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
10.1. Якість Послуги повинна відповідати погодженому змісту, звичайним вимогам до послуг такого виду та обов’язковим вимогам законодавства.
10.2. Відсутність очікуваного Клієнтом суб’єктивного або естетичного ефекту сама по собі не є доказом неналежної якості, якщо Послугу надано професійно, у погодженому обсязі та Клієнта попереджено про індивідуальність результату.
10.3. За умови належного виконання Послуги Виконавець не відповідає за негативні наслідки, що виникли внаслідок прихованої або недостовірної інформації Клієнта; недотримання рекомендацій; самостійного лікування чи механічного втручання; дій третіх осіб; травмування після процедури; природного перебігу захворювання або індивідуальної реакції, про можливість якої Клієнта було проінформовано.
10.4. Положення цього Договору не звільняють Виконавця від відповідальності за його винні дії, надання небезпечної або неналежної Послуги та не обмежують законних способів захисту прав Клієнта.
10.5. У разі зауважень Клієнт повинен, за можливості, невідкладно повідомити Виконавця, утриматися від самостійного втручання, надати фото стану та прибути на контрольний огляд у погоджений час. Така вимога не позбавляє Клієнта права звернутися у строки, установлені законом.
10.6. Звернення щодо Послуг подаються за контактами, наведеними у розділі 14, із зазначенням ПІБ, дати Послуги, суті вимоги та матеріалів, що її підтверджують. Звернення розглядаються у порядку та строки, установлені законодавством.
10.7. Сторони відповідають за порушення Договору відповідно до Цивільного кодексу України, законодавства про захист прав споживачів та інших застосовних норм.

11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ, ФОТО- ТА ВІДЕОФІКСАЦІЯ
11.1. Виконавець обробляє персональні дані Клієнта в обсязі, необхідному для запису, зв’язку, надання та оплати Послуг, ведення обліку, розгляду звернень і виконання вимог законодавства.
11.2. Відомості про стан здоров’я та інші чутливі дані збираються лише тоді, коли це необхідно для безпечного надання конкретної Послуги, та обробляються на підставі окремої явної згоди або іншої законної підстави.
11.3. Клієнт має право отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних, вимагати їх уточнення, зміни або видалення у випадках і порядку, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», шляхом звернення до Виконавця за контактами, зазначеними у розділі 14 цього Договору.
11.4. Фото- або відеофіксація зони надання Послуги для ведення індивідуальної картки, контролю динаміки або професійної документації здійснюється лише після інформування та за згодою Клієнта.
11.5. Публікація зображень, відео, відгуків або матеріалів «до/після» у соціальних мережах, на Сайті, у рекламі чи навчальних матеріалах допускається виключно на підставі окремої конкретної згоди. Відмова від такої згоди не може бути підставою для відмови у Послузі або погіршення умов обслуговування.
11.6. У загальних зонах приміщення може здійснюватися відеоспостереження з метою безпеки за умови розміщення відповідного повідомлення. Такі записи не використовуються для реклами.
11.7. Виконавець не розголошує інформацію про Клієнта третім особам, крім випадків, передбачених законом, необхідних для виконання Договору або прямо погоджених Клієнтом.

13. СТРОК ДІЇ, ЗМІНИ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
13.1. Оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті та діє до заміни новою редакцією або відкликання Виконавцем.
13.2. До конкретного Запису застосовується редакція Оферти, чинна на момент його підтвердження. Зміни не погіршують умови вже підтвердженої Послуги, крім випадків, коли вони зумовлені обов’язковими вимогами закону.
13.3. Виконавець має право змінювати Оферту та Прейскурант щодо майбутніх Записів шляхом оприлюднення нової редакції на Сайті із зазначенням дати оновлення.
13.4. Спори та розбіжності Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів і розгляду письмового звернення. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується компетентним судом відповідно до законодавства України.
13.5. Недійсність окремого положення Договору не тягне недійсності інших його положень. У неврегульованій частині застосовується чинне законодавство України.

14. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ ВИКОНАВЦЯ

Оприлюднення цієї Оферти на Сайті є підписом Виконавця під публічною пропозицією.